今天下午3:00多钟刚起床，我就接到了公司营销经理的一个短信..说我队伍上了一个女孩子和他的客人吵起来了…
具体的原因就是女孩子在服务过程中，不小心被客人烟头烫到了手..然后这个女孩不依不饶要求客人赔偿..后来经过经理协调..经理私自给了1000块钱给女孩…但是心里还是很生气..认为这个女孩没有格局…后来我知道这个事，以后我就跟女孩子沟通..我个人不站在客人的角度..也不站在女孩的角度..我是站在一个中立的态度看这件事情…首先我跟女孩说..客人是无心之过..不是故意用烟头去烫你的手..其实这也是小事..回去用烫伤膏擦一下也没有多大的事..你去问客人要求赔偿.. 赔你几百块¥1000有多大的事，但是客人肯定是不高兴的，那么自然经理也不高兴，那么以后肯定不会带你上班的…因为你的格局太小了…说句心里话1000多块钱上一天班也有了…何必呢，多¥1000也发不了财..少¥1000也不会饿死…要为以后想..如果事情不是很大的事情，格局放大一点…不要因小失大..如果这个经理到处跟其他的经理讲…也不会带你上班…后来这个女孩子听我说的有道理..就把经理的这1000块钱退回去…跟经理和客人说对不起..道歉…这个事情终于平息了….其实从事服务行业…有时候是难免的..磕磕碰碰，真的很正常..因为有时候真的是别人的无心之过…能原谅的就原谅…不要去不依不饶…有时候格局尽量的放大一点…有些女孩真的在这方面真的做得很好…小事情真的不计较的….而且做任何事也要考虑后果…不能去辱骂客人.客人毕竟是消费者.只要不是太过分的情况下…服务行业尽可能的还是要去服务好…其实这个行业.. 高收入的同时..有时候真的难免的 互相理解，互相包容吧
Copyright © 2012-2023 夜场之星 版权所有 电话： 邮箱： 备案号： 闽ICP备2023003681号 SiteMap
本站涵盖的内容、图片、视频等模板演示数据，部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题，请及时通知我们并提供相关证明材料，我们将支付合理报酬或立即予以删除！